A Ouvidoria tem como objetivo estreitar a integração entre o cidadão e o CISTRI SAMU 192, permitindo por meio de sua manifestação melhorar a qualidade dos serviços prestados. Neste espaço você poderá enviar elogios, sugestões, expor problemas, reclamações, denúncias ou fazer qualquer tipo de manifestação.
ATRIBUIÇÕES DA OUVIDORIA:
- Promover a participação do usuário na administração;
- Acompanhar a prestação de serviços, visando garantir sua efetividade e a transparência da gestão;
- Propor aperfeiçoamentos na prestação dos serviços;
- Propor a adoção de medidas para a defesa dos direitos do usuário;
- Receber, analisar e encaminhar às autoridades competentes as manifestações dos usuários;
- Acompanhar o tratamento e a efetiva conclusão de respostas.
- Disseminar informações em saúde;
- Realizar estudos e pesquisas;
- Produzir relatórios.
